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工業用検査装置のセンサーテクノロジー株式会社

TEL. 042-544-5470

〒196-0013 東京都昭島市大神町3-22-11 志茂ビル2階

サポートSupport

保証期間

保証期間内でも無償修理の対象とならない場合がありますので、予めよくご確認ください。

日本国内に限り納入後一年間、弊社に責任のあるものについてのみ当該製品を無償修理致します。
これ以上の期間を経過しますと有償となります。

また国外で使用される場合は、下記の保証の範囲とします。
納入後一年間は、弊社に責任のあるものについてのみ当該製品を無償修理とします。
これ以上の期間を経過しますと有償となります。
但し当該製品の往復運賃及び、それによって発生する関税は全て貴社の負担となります。

保証期間であっても次の場合は、保証対象外となります。
 ・取扱説明書と異なる使用方法、使用条件による故障・損傷の場合
 ・弊社以外での修理、改造、分解等が原因による故障・損傷の場合
 ・過度にご使用にされたことによる部品疲労、摩耗の場合
 ・点検を行わないことによる消耗部品の摩耗、劣化の場合
 ・消耗部品の交換、または補充する場合
 ・御依頼により故障でない箇所の部品の交換をする場合
 ・製品納入後の移動・輸送・保管上の不備による故障・損傷の場合
 ・落下、転倒、衝撃、水濡れ等の不注意、
  および故意による故障・損傷の場合
 ・当該製品以外の機器に故障の原因がある場合
 ・地震、火事などの天災による故障・損傷の場合
 ・銘板の破損、改ざん等により、製品番号、
  製造納入日が特定できない場合
 ・上記に該当する主なケース以外でも、
  弊社に責任がない故障・損傷の場合

弊社製品に起因する直接、間接の損害につきましては通常保証による製品の修理以外は一切対応できかねます

弊社製品のメンテナンスについて

製品が誤動作する、動作したまま止まらない、あるいは感知しない等、
何らかの不具合を確認された場合には直ちに電源プラグをコンセントから抜いて使用を中止してください。

弊社では保証の無償修理期間経過後は有償にて点検整備、修理を承っております。
(無償修理対象期間内であっても使用方法が適切でない場合、および弊社に責任が無い場合は無償修理対象外となりますので御注意ください)

弊社の製品は、数多くの精密部品を使用している精密機器です。
磨耗,劣化,腐食等に伴う機能不全を未然に防止し、本来の性能を維持して安全にお使いいただくためには定期的な点検整備が欠かせません。
使用頻度に関わらず製造から年月を経ますと、内部部品が経年劣化している可能性が有ります。

またデルリンカラー、アルゴン溶接等の劣化部品による事故を防止するために年に一度は点検整備を実施してください。点検整備をされずに事故が生じた場合には保証できませんので御注意ください。

事故や故障などの大きなリスクを回避するために1年に1度を目安に定期点検整備の実施をお願いいたします。
(使用状況によっては通常よりもきめ細かい点検、早めの部品交換が必要となることがあります)

製造から10年を製品の寿命としております。
上記は標準目安です。
 使用条件による劣化、補修用部品の入手困難等の状況によっては
 それ以前に修理不能とさせていただく場合があります。

原則的に製造から10年を経過した製品は修理不能、または特別修理対応となります。
特別修理対応は、機器の一時的な復旧作業となるため将来にわたって正常に動作することを保証するものでは有りません。
また特別修理をお受けしても、機器の状況によっては修理不能となる場合があります。

以上の点を御了承の上、御依頼くださいますようお願い申し上げます。

寿命を超えた機器は
新しい製品へのお買い替えを御検討いただけますようお願いいたします。

交換部品が多くなり修理費用が高額になる、また修理を実施して間もなく次の不具合が発生する可能性が高いため、新品の御購入をおすすめしております。


長期間使用されていなかった機器は、何らかの不具合が発生する可能性がありますので一度、点検整備を実施ください。

<修理保証>
弊社が実施した修理品において、前回の修理完成日から3ヶ月以内に、同一箇所で同一故障が発生した場合は、無償で再修理をおこないます。
ただし保証期間内であっても上記保証期間の対象外に含まれるケースの場合、特別修理対応となる機器の場合、および前回修理と異なる箇所の故障の場合は有償修理となります。

弊社製品に起因する直接、間接の損害につきましては通常保証による製品の修理以外は一切対応できかねます。

点検修理 御依頼時のお願い

点検修理御依頼票に具体的な症状等をご記入のうえ、機器と同送いただきますようお願いします。
弊社での不具合の確認のため、症状を出来るだけ詳細をお知らせください。
(例 誤動作する:何も通過させていないのに選別動作を起こす、テストピースを通過させても感知しない等)
定期点検実施の際は、その旨をお知らせください。

点検修理御依頼票」( PDFファイル )
必ず楷書ではっきりと、お間違いのないようご記入くださいますようお願いいたします。

なお依頼書はこちらを印刷したものをお使いいただくか、同内容を記したメモ用紙を同送いただきますようお願いします。
また書ききれない場合には別紙に御記入いただき、併せて同送ください。

『事務手数料』
修理を実施された場合には不要です。
修理をキャンセルされた場合、および修理不能となった場合には事務手数料として3,000円(税抜)を頂戴いたします。


修理御依頼時の宅配便伝票は雨に濡れる、集配時に破ける等で判読不能となる場合があります。
修理品の返送先は必ず御記入いただいた用紙を機器と同梱ください。

点検修理期間中に移転や連絡先の変更が合った場合は、
 速やかに弊社へ御連絡ください。
御連絡いただけなかったことが原因による
 宛先不明での不着、紛失に関して一切の責任を負いかねます。
連絡不能・返却先不明などが発生した場合は、
一定の保管期間を超過後は所有権を放棄したものと見なし、
 弊社で処分できるものとします。

 



製品輸送時のお願い

必ず緩衝材を使って保護したうえで弊社までお送りください。
梱包が不十分ですと輸送中に製品が破損する恐れがあります。
不十分な梱包・積載により輸送中に製品が破損してしまった場合、破損部分の修理を行う場合は保証対象外のため有償修理となりますのでご了承ください。

精密機器のため下記の例を参考に厳重に梱包をして送ってください。
  ・ 段ボールは変形のおそれのない分厚いものを使う。
  ・ 段ボールと製品の間、
   上下左右に十分な緩衝材を入れ、容易に動かないようにする。
  ・ 宅配便業者に精密機器/貴重品等の取扱指定をし、
   取扱注意などのシールを貼る。

点検修理に出される際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。

代替機について

代替機の機種は、修理御依頼品と異なる場合がございます。
また代替機の数に限りがございますので、貸し出し御希望に添えない場合がございます。

出荷前に動作確認を行っていますが、貸し出し期間中に万が一、代替機の故障が発生した場合は、弊社まで御連絡ください。

代替機は修理完了品をお受け取りになった後、速やかに御返却ください。
お受け取りから一週間を経過しても代替機を御返却いただけない場合は、有償貸し出しとなりレンタル料をいただくことがございます。

また貸し出し中の代替機がお取り扱い不良により故障・損傷した場合や、機器(付属品含む)の盗難・紛失などにあった場合は、ご負担金をお支払いいただきます。
修理依頼機と同様に代替機は製品輸送時のお願いに従って梱包、輸送してください。

機器 送付先

 〒196-0013 東京都昭島市大神町3丁目22番11号 志茂ビル2F
センサーテクノロジー株式会社 「点検修理」 係 宛


お支払い方法

お支払い方法は、銀行振込とさせて頂いておりますが、
規定のお支払い条件がございます場合には、修理依頼時に御連絡ください。


プロテクターの交換について

金属感知装置交換用プロテクターの注文を承っております(有償)

センサー内側のプロテクターは通過する製品によって少しずつ摩耗していきます。
特に早めの交換が必要な消耗部品となりますので、予備品をお持ちいただくことをお薦めしております。
(通過させる製品の材質や処理量等によって耐用期間は異なります)

摩耗して穴があいてしまったプロテクターを使用し続けますと、機器が故障する原因となり修理にかかる費用も高額となります。
定期的に全周囲を御確認いただき、穴があく前に新しいプロテクターと交換いただきますと費用も少なく機器を長持ちさせることにも繋がります。

御確認、交換される等のプロテクターの出し入れの際には、センサー内側部分を削らないように充分に御注意ください。
また機器の清掃をされる際にはプロテクターを挿入したまま実施してください。
プロテクターを抜いて清掃をされると機器が故障する原因となる可能性があります。

硬質な製品を通過させる場合にはセラミック製プロテクターを御使用になる方法もありますので御相談ください。
セラミックプロテクターを御使用される場合には、衝撃により破損することがありますので
落とす・叩く等の強い衝撃を与えないよう、お取り扱いには充分に御注意ください。



テストピースについて

テストピースの御注文を承っております(有償)

弊社金属感知装置をお使いいただいているユーザー様のために
機器の動作確認に便利なテストピース(鉄、SUS)を販売しております

 Feφ0.2 〜 φ2.5
SUSφ0.6 〜 φ2.5

詳細はメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先



バナースペース

センサーテクノロジー株式会社

〒196-0013
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志茂ビル2階

TEL 042-544-5470
FAX 042-544-5469